Chez Nagllo, nous accordons une importance particulière à la transparence, à la clarté et à la compréhension de nos frais.
Chaque coût correspond à une opération réelle nécessaire pour assurer un service fiable, sécurisé et performant.

1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont définis à l’avance avec chaque partenaire, en fonction :

• de la zone géographique
• du type de produit
• du volume de commandes
• des contraintes logistiques

Objectif : proposer un tarif adapté et optimisé.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition couvrent :

• la préparation des colis
• la gestion logistique
• l’organisation des tournées

Ces frais sont également fixés à l’avance avec le partenaire.

3. Frais de collecte / récupération de colis

Montant : 50 000 GNF

Appliqués lorsque Nagllo effectue :

• la récupération des colis chez le partenaire
• leur transport vers un centre de traitement ou de stockage

4. Frais de retour / échange produit

Montant : 50 000 GNF

Ces frais s’appliquent lorsque :

• un client demande un échange ou un remboursement
• et que ce coût ne peut pas être récupéré directement auprès du client

Dans ce cas, le montant est facturé au partenaire.

5. Frais de paiement (COD et Mobile Money)

Paiements nationaux

Frais : 3%

Inclut :

• Mobile Money (Orange Money, MoMo, etc.)
• transferts locaux
• gestion des paiements terrain

Important

Les partenaires disposant d’un compte Orange Money en Guinée ou résidant en Guinée reçoivent directement leurs fonds via Mobile Money.

Dans ce cas :

• aucun recours à une plateforme d’échange ou solution P2P n’est nécessaire
• aucun impact lié à un taux de conversion
• le montant est reçu localement après application des frais de 3%

Paiements internationaux

Frais : 5%

Appliqués via des plateformes externes (ex. Izichange).

Détail des frais de paiement

Les frais de 3% et 5% couvrent un processus complet :

1. Collecte des fonds

• récupération des paiements auprès des livreurs
• gestion du cash terrain
• centralisation des montants

2. Traitement multi-canaux

• Mobile Money
• espèces
• transferts locaux
• plateformes externes

3. Frais opérateurs

• dépôts et retraits Mobile Money
• frais des plateformes de transfert
• coûts de transaction

Dans plusieurs cas, Nagllo prend en charge une partie de ces frais afin de garantir un montant net au partenaire.

4. Gestion opérationnelle

• vérification des montants
• suivi des transactions
• support en cas de problème
• traitement administratif

5. Sécurisation

• traçabilité des flux
• réduction des risques
• gestion centralisée des paiements

Exemples concrets de calcul

Afin de garantir une compréhension claire, voici deux cas pratiques :

Cas 1 : Méthode optimisée (P2P – sans conversion)

Objectif : éviter les pertes liées aux taux de conversion.

Montant restant à transférer (après frais de livraison et frais COD 3%) :
1 000 000 GNF

Fonctionnement :

• Nagllo envoie les fonds à un vendeur USDT choisi par le partenaire
• Nagllo prend en charge les frais de retrait

Montant total envoyé :
1 010 000 GNF

Montant reçu par le vendeur :
1 000 000 GNF net

Résultat :

• absence de conversion imposée
• optimisation du montant final
• réduction des pertes

Cas 2 : Paiement international (plateforme externe)

Montant restant à transférer (après frais de livraison et frais COD 5%) :
1 000 000 GNF

Fonctionnement :

• utilisation d’une plateforme externe (ex. Izichange)
• Nagllo ajuste le montant pour couvrir les frais techniques

Montant total envoyé :
1 025 000 GNF

Montant reçu par le partenaire :
1 000 000 GNF (avant conversion)

Important :

• le taux de conversion est défini par la plateforme
• Nagllo ne contrôle pas ce taux
• les éventuelles pertes proviennent du taux appliqué

• Responsabilité et sécurité

  Les transactions via P2P nécessitent l’utilisation de vendeurs fiables.
  Il est recommandé de vérifier :

  • la réputation
  • le volume de transactions
  • l’historique

  Nagllo facilite le transfert mais ne peut être tenu responsable des transactions effectuées en dehors de son circuit.

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  Notre engagement

  Nagllo s’engage à proposer un système :

  • transparent
  • structuré
  • compréhensible
  • adapté aux réalités du e-commerce en Afrique

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  Recommandations

  Pour optimiser vos revenus :

  • privilégier les solutions sans conversion
  • éviter les plateformes avec taux élevés
  • travailler avec des partenaires fiables

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  À retenir

  • le montant restant à transférer est respecté
  • Nagllo ajuste les montants envoyés pour couvrir certains frais techniques
  • les écarts proviennent principalement des taux de conversion externes

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  Support

  Notre équipe reste disponible pour toute question ou accompagnement.